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クリクラ湊町

株式会社 とかげや

代表取締役社長加戸 慎太朗様

5人(職務兼務)

愛媛県内・高知県内

変化する時代へ家業の生き残りをかけた世代交代

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前職はゴールドマンサックスという投資銀行の社員です。そこでは法人営業をメインに全国各地を飛び回り、とても忙しい日々を送っていました。
そんなある日、愛媛県松山市の銀天街商店街でアパレルショップを60年以上営んでいる家業を、代表取締役社長として父親から引き継ぐことになったのです。

「ビジネスは30年のサイクルで進化が問われる」

丁度、変化する時代への対応が求められているタイミングでした。

地域コミュニティーを大事している弊社は、松山市の中心商店街に本社兼店舗があり、地域に根付 いた経営をしてきました。
洋服のトレンドはめまぐるしく移り変わる為、近隣店舗や大型ショッピングモールとの競争は激化する一方です。そんな厳しい状況の中でも弊社が長年生き残れたのは「地域に愛され続ければ、たとえ規模は小さくなっても生き残れる」という経営方針があったからだと思います。
しかし、リーマンショックや急激な円高など、乱高下する経済状況への不安が私自身として強くあり、これからの時代を生き残るには強固な新事業の柱を築かなければならないと考えていました。

地域に根ざした新規事業

新規事業を模索する日々が続きました。いつものように一息入れようとコーヒーを飲んだそのとき、ふと気付いたのです。

「気軽なカフェって銀天街商店街にあったかな?」

かつて、松山市の中心だったこの商店街には、古くからの喫茶店はありましたが、大手チェーンカフェはありませんでした。
そこで自社ビル1階のスペースに、松山初となる「TULLY'S COFFEE(タリーズコーヒー)」FC店舗を2009年にオープンしました。
オープン当初は「チュリーズコーヒー?」と言われたりして、店名を覚えてもらうのにひと苦労しました(笑)。
この事業は当たりましたね。すぐに商店街で一目置かれる存在になり、地域に一層根付きました。

しかし ●送料無料●(離島等除く)●エルエックスモード / LX-MODE●アイシス MC前 ALL フロントグリル※BCM対応 (未塗装)、これだけではすべての不安を拭うことは出来なかったのです。
「攻める姿勢のない企業は後退する」
これは投資会社員時代に仕事を通じて思い知った言葉です。

本業の店舗商売は、基本的にお客様を店で待つ業務形態です。長年「待つ」姿勢に慣れている社員は、「待ち」の姿勢が染み付き、

、自分から積極的に行動することがあまりありませんでした。ましてや新しいことへのチャレンジなどもってのほかです。
しかし、この先何十年、何百年と続く会社にするには、社員の意識改革が必要であり、早く今の姿勢を変えなくてはならないと日々頭を悩ませていました。

世の中の荒波を乗り越えろ。
~「待ち」から「攻め」への意識改革を実施~

色々と考えていると普段は気に掛けないような営業FAXやDMにも目が留まるようになるものです。そんなとき一通の案内が私宛に届きました。それが宅配水事業の案内です

前職のオフィスには、入社当時からクリクラ同様のウォーターサーバーが設置してあり、その利便性に感心した経験があります。
今でこそ全国的に認知はされているかもしれませんが、その当時は知る人も少なく、オフィスに置いてある事自体とても珍しい状況でした。
「これは便利だし、一般家庭に知られれば間違いなく流行る。生活の一部となる可能性が極めて高いものだ。」そう思っていました。
そこで、ここ四国での認知度を調べてみると、思ったよりも低くこれはビッグチャンスだと確信したのです。悩んだのはどのメーカーを扱うかということだけでした。

当時宅配水事業を手がけていたメーカーは同県で4社しかなく 、実は宅配水のフランチャイズ募集企業を調べるまでクリクラの事は知らなかったのです(笑)。
そんな知らない会社を選んだ理由は、一言で言うと「わかりやすかったから」です。

当社は「地域社会への笑顔の提供を実現していく組織」という経営理念を掲げており、それを実現する上でクリクラ事業は弊社理念と見事に合致していました。
また、業界No.1になるという具体的な目標と UVカット IRカット フィルム オリジナル 製 クリア フロントドア MAZDA マツダ アテンザ ワゴン H24/11~仕様変更 GJEFW Z007-33E 車種別 カット済み フィルム貼り 張替、実現するための戦略が明確だったことも決め手のひとつです。さらに、弊社の弱みである「攻め」の営業要素もしっかりあり、今の私たちに必要な事柄をすべて持ち合わせている事業でした。

この事業はお客様から毎月定期的にリピート注文を頂くストック型のビジネスです。その中で最も勢いのあるクリクラ。だからこそクリクラを選ぶことに何の迷いもありませんでした。

本業の店舗商売は、基本的にお客様を店で待つ業務形態です。長年「待つ」姿勢に慣れている社員は、「待ち」の姿勢が染み付き ベンツ Bクラス(W246) 246246用 リアブレーキパッド+ローター 左右セット Mercedes-Benz メルセデス・ベンツ ☆送料無料☆ 当日発送可能(弊社在庫品の場合)、自分から積極的に行動することがあまりありませんでした。ましてや新しいことへのチャレンジなどもってのほかです。
しかし、この先何十年、何百年と続く会社にするには、社員の意識改革が必要であり、早く今の姿勢を変えなくてはならないと日々頭を悩ませていました。

社長自ら陣頭指揮。3名で事業スタート。
~保守的な社員をあえて見せしめに(笑)~

クリクラ事業を始めるにあたり、事業の責任者として、私が産まれる前から弊社で働いている一番保守的な古株の男性社員を抜擢しました。この男性は入社以来同じような業務を30年以上続けてきたとても真面目な社員です。
しかしそんな真面目な男性社員は環境の変化を好むでしょうか。答えはNOです。私は社内で一番変化を避けたがる人物をあえて新事業担当として抜擢したのです。
この人事は当然他の社員からの一気に注目を集めます。それこそが私の狙いであり、彼を信じていればこその賭けでした。
さらに、もう一人アルバイト女性店員を選び競争心を煽りました。彼女のような吸収力の高い伸び盛りのアルバイトは、やりがいを与えると驚くくらい本領を発揮します。店舗接客でも見所のあるスタッフでしたので、教育に力を入れました。

こうなった以上、社長である私自らが陣頭指揮を執るしかありません。
そこで気をつけたのは、ただ闇雲に毎日を勝手に取り組ませない様にする事でした。
しんどい時はこうする。契約にならなくてもいい。とにかく宣伝になるからその気持ちで取り組もう。私自身が事業スタッフに同行してお客様を増やす事で、モチベーションの保ち方を徹底して教えてゆきました。
最初は戸惑ってばかりいたスタッフも、行動を共にしているうちに、やる気や自信に満ち溢れた顔に変わってくるのがわかりました。

実は攻めの営業がしやすい理由がクリクラにはあるのです。
それがサンプル営業です。伺ってすぐにお水を売るのではなく、宣伝として無料でお客様にクリクラをお試しいただき、気に入っていただいたお客様が契約するといった方法です。この方法は気に入っていただいたお客様に契約していただくので、解約が少ないことが特徴です。その為、クリクラを気に入ったお客様はお友達やご家族を紹介してくれるなど、紹介の輪がどんどん広がって実感も持つ事ができました。

このような体験を通じて、クリクラスタッフの考え方や行動がガラリと変わりました。今では少し休めばと私が心配になるくらいにスタッフ全員が日々忙しく、やりがいを持って自ら考え行動しています。

うれしい事に、彼は見事期待にこたえてくれました。経営者冥利に尽きるとはまさにこの事でしょう。

変わらないと思っていた人物が変わった

私には賭けに勝つ自信がありました。
当初の目論見通り、その変化は社内全体の成長に繋がり、今では「攻める」意識を持つ会社になりました。クリクラにより会社の売上げが上がったことも喜びですが、社員の意識改革に成功したことは、会社の大きな財産だと考えています。
本部の指導やサポートもあり、事業開始1年で愛媛県内に500軒のユーザーを獲得し、翌年2012年には高知に進出しました。高知は松山と違い、私たちが最初のクリクラ加盟店で他に取り組んでいる企業はありませんでした。しかし、その事対する不安はなく、むしろ期待の方が大きかったです。そしてクリクラ事業は開始からわずか3年で、1000軒を超えるユーザーを有するまでに成長したのです。

今後の展開 ~高齢化先進地域は四国~

私たちの経営理念は、“「ありがとう」を積み上げるために、誠を貫き、進んで努力し、常に成長を続けることによって地域社会への笑顔の提供を実現していく組織”です。クリクラは、まさにこの理念に一致した事業です。私たちは、売上げのために無理矢理お客様に水を売ろうとは考えていません。安心でおいしい水を必要としている人はたくさんいます。その人が必要な時に、きちんと水を届けることが私たちの使命です。私たちも地域の一員として、お客様と共に生きていきたいと考えています。ありがたいのは、どの社員もこの仕事にやりがいと喜びを感じてくれていることです。結婚で離職することになったある女性社員は、「もっと続けたかった」と泣きながら辞めていきました。その姿を見て、私も胸が熱くなり、その思いに経営者として応えなければならないという使命感も生まれました。四国は高齢比率が全国で最も高く 【メーカー在庫あり】 EPSW305025PN 三菱日立ツール(株) 日立ツール エポックSUSウェーブ EPSW3050-25-PN JP店、ほぼ全国の10年先を進んでいると言われています。

そんな高齢者の中には、自分で水を買いに行けない方もたくさんいらっしゃいます。そんな人のためにも、この仕事を継続し、発展させていかなければならないと思います。
 今後の目標は、2015年度までに顧客件数2000軒を達成することです。ここまでの道筋は会社としてしっかり見えています。あとはどのタイミングでプラントの建設に踏み切るか。近い将来、「四国の水なら RSR ダウンサス Ti2000 ビーゴ J200G リア2本 新品 RS-R D055TWR、とかげや」と言われる存在になりたいですね。

株式会社とかげや

本社所在地:〒790-0012愛媛県松山市湊町4丁目8番地8

創業年月日:昭和22年10月1日

従業員数:30名(パート含む)

事業内容:

1.アパレル事業部:メンズ、レディスのファッション販売

2.飲食事業部:タリーズコーヒーFC事業

3.宅配水事業:クリクラ事業

4.Web事業部:ファッション商品全般の取り扱い

クリクラ加盟店レポート
加盟店成功事例

クリクラ山陰
代表取締役
中村 様
各業種業態の業績が伸び悩む中で、

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、宅配水事業は健康を重視し話題性もあり将来性を感じたので参入しました。参入するにあたりクリクラが…
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