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カルディナ PLASMA ZZT241W DIRECT ハイパワーイグニッションコイル OKADAPROJECTS ハイパワーイグニッションコイル 240系 PLASMA

株式会社AIRDO

CHALLENGE新しい旅のコミュニケーションスタイルを提案する

“北海道の翼”として地域に根ざす航空会社「AIRDO」社において、より一層の顧客満足度向上を図るべく BFGoodrich ALL-TERRAIN T/A KO2 265/65R18 (BFグッドリッチ オールテレーンT/A KO2) 新品タイヤ 4本価格、幅広い年代に利用されているLINEに着目。LINE上で搭乗手続きをサポートする新搭乗サービスなどを展開し、より快適な、新しい旅のコミュニケーションスタイルを提案した。

SOLUTIONエアライン初の搭乗サービスを含む、7つのコンシェルジュ機能を展開

LINEプラットフォーム上でユーザーとのOne to Oneや双方向のコミュニケーションを可能にする“LINEビジネスコネクト”。それを当社独自の「TONARIWA」プラットフォームを使い、カスタマイズして提供。トーク画面上で搭乗便の詳細確認や搭乗便の2次元バーコード受取など、

、旅の準備や確認ができる7つのコンシェルジュ機能を展開した。

  1. LINEで搭乗… 予約照会、スキップサービスに必要な搭乗便の2次元バーコードを取得。空港では TOYO WINTER TRANPATH TX ウィンタートランパス 2018年製 スタッドレス スタッドレスタイヤ 155/65R14 KYOHO SEIN-SV ザインSV ホイールセット 4本 14インチ 14 X 4.5 +45 4穴 100、直接保安検査場へ行き、LINEのトーク画面上で配信される2次元バーコードを表示するだけで搭乗することができる
  2. Yorimichi AIRDO… 見る・食べる・体験する・お土産の4カテゴリから、北海道の観光情報を参照できる旅のコンシェルジュ機能。ユーザーの興味に合わせた情報の発信も行う。
  3. My AIRDO会員ログイン・会員連携… My AIRDO Webサイトの会員情報とLINEを連携。チケット予約時の確認など、一部連絡をLINEで受け取ることができる。
  4. LINEでトーク… ベア・ドゥと話して、旅の計画に役立つ情報やおトクなキャンペーン情報を受け取ることができる。
  5. 空席照会・予約… AIRDO Webサイトへのご案内
  6. 予約確認・購入・座席指定… AIRDO Webサイトへのご案内
  7. 運航の見通し… AIRDO Webサイトへのご案内

※スキップサービスの条件を満たすユーザーに限る。

  1. LINEで搭乗… 予約照会、スキップサービスに必要な搭乗便の2次元バーコード取得。空港では、直接保安検査場へ行き 、LINEのトーク画面上で配信される2次元バーコードを表示するだけで搭乗することができる

  2. Yorimichi AIRDO… 見る・食べる・体験する・お土産の4カテゴリから BMW純正 キドニー・グリル 左右セット(E84)(2012/07~)、北海道の観光情報を参照できる旅のコンシェルジュ機能。ユーザーの興味に合わせた情報の発信もおこなう。
  3. My AIRDO会員ログイン・会員連携… My AIRDO Webサイトの会員情報とLINEを連携。チケット予約時の確認など 【4520616805081】【送料無料】【ケーアンドエヌ(K&N)】 リプレイスメント エアフィルター GPZ1100F 83-84 等 【繰り返し使える】、一部連絡をLINEで受け取ることができる。
  4. LINEでトーク… ベア・ドゥと話して、旅の計画に役立つ情報やおトクなキャンペーン情報を受け取ることができる。

  5. 空席照会・予約… AIRDO Webサイトへのご案内
  6. 予約確認・購入・座席指定… AIRDO Webサイトへのご案内
  7. 運航の見通し… AIRDO Webサイトへのご案内

※スキップサービスの条件を満たすユーザーに限る。

RESULT旅客数が過去最多を記録

エアライン初となるLINE搭乗サービスの事例として、マスメディアやWebメディアに取り上げられる。サービス登録者が2016年10月の開設から半年弱で約50万人に増え、首都圏・若年層の開拓につながった。2016年の全路線の旅客数が前年比14.2%増の208万6027人(速報値)に上がり、過去最多となった。LINE搭乗の利用者も着実に増加しており、さらなる顧客満足度向上のための新たなアセットとして、今後の活用も期待できる。

CREDIT
クライアント
株式会社AIRDO
エージェンシー
株式会社電通国際情報サービス
LINEビジネスコネクト開発
株式会社AIRDO/電通アイソバー株式会社
{yahoojp} {dentsuisobar.com}

{yahoojp}jpprem01-zenjp40-wl-zd-96190